Эффективные закупки и управление поставками: тенденции, технологии, ошибки и оптимизация

Семинар рассчитан на руководителей, осознающих необходимость оптимизации, а также на закупщиков, желающих быть информированными относительно ключевых технологий и тенденций развития функции закупок и снабжения в современных бизнес-процессах. Также подробное внимание уделено претензионной работе с поставщиками и выстраиванию отношений с клиентами, снижению уровня конфликтов и поиску современных решений. В программе рассматриваются наиболее распространенные ситуации, связанные с отстаиванием интересов компании.

СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО:

Оптимизации в закупка

Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы

Закупки и снабжение, основные тенденции развития, типичные ошибки

• Этапы закупок и современные технологии управления цепями поставок в закупках (УЦП, модель создания ценности, ТСО, «открытая книга», QR, VMI, CPFR)
• Аудит закупок — что оптимизировать?
• Управление результативностью работы поставщиков/исполнителей. Оценка работы поставщиков МТ и логистических услуг
• Составляющие качественной системы управления запасами
• Показатели работы отдела закупок на основании системы сбалансированных показателей (BSC)
• Компетенции «закупщиков», акценты в развитии, управление по целям и по компетенциям
• Современная архитектура программных продуктов для закупок и направления автоматизации
• Особенности этапов квалификации и оценки результатов работы поставщиков — что измерять в работе поставщиков?
• Постановка целей в закупках в соответствии с закупаемой категорией. Снижение закупочных цен: подход совокупной стоимости владения. Можно ли спланировать экономию в закупках? Как ее посчитать? Какие поставить цели по экономии?

Практикумы:

• Кейс «Разбор примеров оптимизации»
• Кейс «Подготовка плана получения экономии»
• Кейс «Анализ мотивационной карты закупщика»
• Кейс «Рассмотрение других вопросов под запросы слушателей»

Эффективное управление претензионной работой: порядок, методы и практика

• Рассмотрение входящих и исходящих претензий и принятие по ним решений
• Понятия, задачи и формы претензии
• Порядок предъявления и рассмотрения претензий
• Ошибки и недостатки в оформлении и ведении претензионных дел. Способы их устранения

Ошибки и риски в претензионной работе: как их выявлять и устранять

• Работа по выявлению нарушений договорных условий
• Анализ актов и других документов, устанавливающих факты хищения, утраты, недостачи, невыполнение обязательств
• Определение имущественного вреда
• Методика рассмотрения коммерческих актов, претензий и другой документации
• Правовые последствия несоблюдения установленного претензионного порядка

От претензий к решениям: ключевые аспекты работы с клиентами и поставщиками

• Правильный бизнес-процесс проработки претензий клиентов и претензий к поставщикам
• Правила написания ответов на письменные претензии. Разбор реальных ситуаций
• Сбор статистики по претензиям и ее анализ (рассмотрение примеров бизнес— практики)
• Методы снижения затрат компании на претензионную работу
• Работа с рисками претензий со стороны клиентов
• Работа с рисками претензий в сторону поставщиков
• Психологические и коммуникативные аспекты претензионной работы

Комплексный практикум«Деловые игры с разбором реальных ситуаций, рассмотрение практики эффективной работы с претензиями и типичных ошибок»