«Я научилась с порога „читать“ человека»

«Хотела что-то делать своими руками»

Не вдруг. Уже во время второго года учёбы в педагогическом училище я стала понимать: что-то не то, ну нет у меня терпения для того, чтобы стать хорошим педагогом, «пропущу» талант ребёнка, который «попадёт ко мне в руки». Окончательную точку в моих сомнениях поставила преддипломная практика, когда я месяц работала учителем в школе. Мне дали класс замечательных умненьких первоклассников, но, к сожалению, сбылись мои худшие опасения: я ничему не смогла их научить, просто не знала, как это сделать. Руководители школы не помогали советами, а только ходили и требовали от меня хорошей успеваемости. Выдали стопку литературы, мол, читай, молодой специалист, готовься. В результате такой практики во мне окрепла уверенность, что работать в школу я не пойду.

Я всегда любила рукодельничать и делала это с удовольствием. Хорошо шила, вязала. Когда в 90-ых в магазинах ничего не было, носила одежду собственного производства, но в закройщицы идти не хотелось. Будущий муж рассказал мне об однокласснице, которая после школы приобрела специальность парикмахера и жила припеваючи. «Может, попробовать?», — решила я и записалась на относительно недорогие полугодовые курсы парикмахерского мастерства при одном из профессиональных училищ города. Занятия проходили три раза в неделю.

Чуть ли не с первого дня обучения поняла, что «попала в точку»: мне нравилось орудовать ножницами. К тому же практика показала, что это у меня получается: мастера хвалили, клиенты не возмущались. Правда, на курсах профессиональных навыков я приобрела немного: разве что научилась перекидывать расчёску из руки в руку не ронять ножницы и, наверно, правильно стричь чёлки, чем радовала подруг.

«Однажды „оттяпала“ молодому человеку полчёлки»

 

По молодости не сразу поняла всей ответственности поэтому вначале было не страшно. Уверенность на лице, завышенная самооценка, ножницы в руке — и вперёд, я уже работаю мастером в парикмахерской, которая находилась на Дрезденской улице, недалеко от моего дома. Сначала «на ура» получались только химические завивки. В остальном — руки что-то делали, что именно — голова не понимала. В спешном порядке надо было добирать знания на практике, поэтому я без остановки стригла, окрашивала, укладывала. Осваивала профессию с такой интенсивностью, что на правой руке, от постоянной работы с феном, появились мозоли. Конечно, в тот момент очень помогли профессиональные советы и доброжелательное отношение коллег. Мы постоянно что-то обсуждали, смотрели журналы, опытные мастера не только делали замечания, но подсказывали, объясняли. Прошёл год — появилось умение.

А ещё отношению людей, которые доверяли мне, тогда ещё косорукому мастеру. Не забуду, когда ко мне пришла стричься одна моя знакомая, тётя Вера, и, заметив неуверенность молодого мастера, ободрила словами: «Ты всегда хорошо училась. Не поверю, что сделаешь плохо. Дерзай!» Слава богу, я ничего ей тогда не испортила. Зато помню, как по неопытности, перепутав ножницы, одному молодому человеку оттяпала полчёлки. Самое удивительное, что он не скандалил и даже спустя какое-то время снова сел ко мне в креслосо словами: «Ножницы проверила?»

«Недавно пережила приятный шок на работе»

Да я её «переросла»! Мне хорошо и комфортно работалось три года, но надо было двигаться дальше, переходить на другой, более высокий уровень мастерства, и я стала рассматривать другие варианты трудоустройства. Предложила свои услуги руководству салона красоты «Cоsmo». Меня оценили. Так началась новая страница в жизни, которая продолжается уже целых семнадцать лет. Многие постоянные клиенты с Дрезденской стали приходить ко мне в салон. Некоторые здороваются и без объяснений садятся в кресло. Это значит, что надо сделать как всегда.

Вырос общий уровень профессии: клиенты стали разборчивее, мастера профессиональнее. Например, недавно я пережила очередной приятный шок на работе. Ко мне на сложную окраску пришла девушка. Закончив дело, мы разговорились, и она с точностью до грамма назвала все компоненты, которые использовались в работе! Из любопытства я поинтересовалась: «Вы парикмахер?» Оказалось, нет, простой любитель, и таких любителей сегодня приходит к нам очень много.

Двадцать лет назад, выбирая профессию, я рассчитывала выучиться однажды «раз и навсегда». Оказалось, в точности наоборот! Парикмахер учится постоянно. Уже будучи опытным мастером, я прошла сотни курсов. Салон «Cosmo» работает с компанией «Велла», которая предоставляет нам расписание своих семинаров. С удовольствием их посещаю, поскольку они дают мощнейший толчок в профессии. Например, схожу на семинар по окрашиванию, возвращаюсь на работу окрылённая: «Сейчас такого „натворю“, так смешаю краски, что ох», — после семинара по стрижкам начинаю с воодушевлением стричь. В работе у меня нет любимой операции. Нравится делать всё.

«Я научилась с порога „читать“ человека»

Установить психологический контакт с клиентом. В этом мне, конечно, помогают приобретённые педагогические навыки, но всё-таки главные «университеты» общения — умение договариваться с людьми, выходить из конфликтных ситуаций — я прошла на работе. Научилась с порога, после «здравствуйте», «читать» человека. Иногда видишь: клиент пришёл раздражённый, ещё немного, и он выплеснет на тебя накопившийся негатив. Тогда срабатываешь на опережение: несколькими доброжелательными фразами обезоруживаешь, гасишь в зародыше всё раздражение. Происходит магия: человек оттаивает, мы становимся союзниками, тогда я достаю ножницы.

Потратить жизнь на то, чтобы идти на работу «со скрипом» и заниматься нелюбимым делом? Страшно представить. Мир большой и интересный, и надо себя в нём искать.